في مقالنا اليوم سوف نتعرف علي كل شئ يخص التواصل اهميته وتعريفه وانواعه ، فالتواصل انواع وهذا الذي سنتعرف عليه الان في مقالنا.
ما هو التواصل؟
يمكن تعريف التواصل بـ أنه:
التواصل هو عبارة عن ظاهرة يتفاعل فيها الناس مع بعضهم وتكون بين طرفين، ويكون احد الطرفين مرسل في وقت معين والشخص الأخر مستقبل في وقت اخر و يمكن ان يتم عن طريق الكلام او الإشارة او عن طريق وسيط ( اي من خلال استخدام الحواس من قبل كلا منهم).
يعتمد التواصل علي 3 عناصر وهي :
- مرسل
- رسالة
- متلقي
- فالمرسل هو بادئ عملية الإتصال وصاحب الرسالة و مصدر المعلومات.
- الرسالة هي المعلومات التي يتم نقلها.
- المتلقي هو الذي يتلقي الرسالة من المرسل و يقوم بتفسيرها وفهمها.
أنواع التواصل
يتم تقسيم أنواع التواصل إلى قسمين علي حسب نوع اللغة المعتمدة في عملية التواصل:
- التواصل اللفظي.
- التواصل الغير لفظي.
التواصل اللفظي :
- يتميز هذا النوع من التواصل بأنه يعتمد علي اللغة ( المنطوقة او المكتوبة) لذا يشكل الاستماع او الكلام العنصر الأساسي في عملية الإتصال.
- بينما تشكل القراءة والكتابة مهارات اساسية ولكن في المرتبة الثانية بعد الإستماع والكلام.
- فإنهم يساعدان علي إتقان مهارة التواصل بشكل ناجح وتحقيق هدف التواصل.
ولعلنا نعرف أن اهم ما يميز الإنسان عن باقي الكائنات الأخري هو قدرته علي التواصل.
التواصل الغير لفظي :
- فالتواصل الغير لفظي يعتمد بشكل اساسي علي لغة الجسد او اعتمد علي انها اهم نمط في التواصل غير اللفظي و ذلك ما اتفق عليه معظم الدارسين.
- فـ لغة الجسد لها دور كبير في إثارة الإنتباه وتوضيح الرسالة و إرسالها واستقبالها بشكل افضل وتحقيق عملية التواصل بشكل جيد.
هناك انواع اخري سنتعرف عليها وهي :
- التواصل المباشر:
قائم علي التواصل وجها لـ وجه
- التواصل الغير مباشر:
والذي يتم عن طريق الهاتف او كتابة الرسائل او اي طريقه اخري غير التواصل المباشر.
أهم 7 مهارات للتواصل الفعال
- عليك أن تكون واضحاً.
يجب ان يكون اسلوبك وكلماتك لاي شخص سواء وجها لوجه او عبر الرسائل الإلكترونيه اوالخطابات أن يكون واضح وبسيط وغير مبهم ولا يحمل اكثر من معني.
- الإختصار.
حاول أن تختصر الكلام مع الشخص الأخر حتي لا يصل إليه الشعور بالملل او الضجر من الحوار معك.
وحاول ألا تشتت انتباهه في العديد من المواضيع، بل اجعل حوارك معه يدور حول نقطه واحدة تخدم هدفك الأساسي.
- كن واقعي.
دائما في حوارك مع اي شخص يجب ان تدعم حديثك بالدلائل والإحصائيات التي تثبت صحة كلامك.
فذلك يساعد علي زيادة الثقة بينك وبين الشخص الاخر ويطمئنه ليكمل الحديث معك.
- كن صحيحاً.
يجب استخدام الالفاظ الصحيحة اثناء تواصلك مع الآخريين سواء كتابة او وجها لوجه.
- كن متماسكاً.
كن علي علم ان الكلمات التي تستخدمها تكشف جزء من شخصيتك امام الأخريين.
- احرص علي ان تكون رسالتك كاملة.
• احرص علي ان تكون الرسالة التي تقوم بكتابتها وتسعي لتوصيلها كاملة للطرف الأخر.
- كن ودود.
كن ودود عند تواصلك مع الأخريين.
قم برسم ابتسامة لطيفة علي وجهك تبعث في نفس من يتعامل معك الطمأنينة والراحة.
واحرص علي ان تكون الابتسامة طبيعية و معززة معاملة لطيفة.
عدة قواعد لتحقيق التواصل الفعال
- ان تكون افكارك واضحه حتي يتم فهمها بشكل صحيح من الطرف الأخر.
- استخدام لغة جسد مناسبة لنقل مشاعرك بشكل صحيح حيث أن لغة الجسد أقوي تأثيرا من الكلمات فكن حذراً عند استخدامها.
- استمع جيدا وتجنب مقاطعة المتحدث وافهم مشاعره بشكل جيد.
- تحنب احتكار الحوار واعطِ الطرف الأخر مجالاً كافياً للمناقشه.
- تحدث بصوت مسموع وواضح وانطق الكلمات بطريقه سليمة يفهمها الطرف الاخر.
- كن مباشر واستخدم كلمات واضحه ومفهومه بعيدة عن التعقيد.
- اجعل مستوي تواصلك متوافقا مع مستوي الطرف الأخر.
- حاول ان تحسن مهارات تواصلك المكتوب.
اهمية مهارات التواصل
- تساعدك علي التحلي بالصبر وسعة الصدر من أجل التعامل مع الآخريين بمختلف افكارهم وثقافتهم و فئاتهم.
- اكتساب خبرة الحفاظ علي العملاء بشكل دائم.
- كما نعرف أن الإلتزام هو مفتاح التواصل الناجح لذا يجب الإلتزام بإنجاز الأشياء المسؤول عنها.
- يساعدك علي اقامة علاقات ودية مع الآخريين وصنع شبكة من العلاقات.
المزيد من المهارات المفيده
يوجد العديد من المهارات المفيده لك ليومك فمثل تنظيم الوقت فهي مهاره يجب اكتسابها لذالك يمكنك قراءة المزيد عن تنظيم وقتك في الرابط ادناه.
يمكنك ايضاً قراءة المزيد عن التواصل عبر موقع ويكيبيديا فهم سوف يقومون بشرح التواصل بشكل جيد.
وهنا قد انتهينا من مقالنا اليوم اتمني ان ينال اعجابكم يمكنكم التنقل في موقعنا لقراءة المزيد عن المهارات فيوجد قسم خاص لهذه المهارات سوف تفيدك وهذا رابط موقعنا يمكنك الدخول علي قسم المهارات وقراءة المزيد.
